Onze klantenservice bepaalt de geschiktheid voor terugbetalingen en omruilingen zodra klanten contact met ons hebben opgenomen en hun reden voor retour hebben uitgelegd. Het retourneren van pakketten zonder voorafgaande goedkeuring van de klantenservice zal uw retour vertragen of stoppen.
Algemene Retourzendingen
U kunt een retourzending initiëren voor een artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst voor een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke betaling. Terugbetalingen worden toegepast op uw account (min de verzendkosten) zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd via ons magazijn in België.
Om in aanmerking te komen voor een algemene retour, moet het artikel(en):
- In verkoopbare staat zijn
- Vrij zijn van krassen en/of defecten
- Niet geïnstalleerd zijn
- In de originele doos en verpakking van de fabrikant zitten
- Geen schrijfwerk op de originele verpakking hebben
- Geen onderdelen missen
- Niet in de uitverkoop/liquidatie/afprijzing zijn
- Geen apparaat zijn
Herbevoorradingskosten
In de meeste gevallen worden er geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Uitzonderingen zijn algemene retourzendingen voor afgeprijsde producten, evenals klantonderhandelde kortingen.
Schade
In het onwaarschijnlijke geval dat een product aankomt en de verpakking op enige manier beschadigd lijkt, is het belangrijk dat u de levering ondertekent als oncontroleerbaar of beschadigd.
Zodra u de levering heeft ontvangen en ondertekend, behoort het product u toe en is elk risico overgedragen. Het is belangrijk dat u uw levering zo snel mogelijk controleert en in ieder geval binnen 48 uur, zelfs als u het niet van plan bent om het meteen te installeren.
Alle schade of tekortkomingen in uw levering moeten binnen 48 uur aan ons worden gemeld, anders kan uw claim worden afgewezen.
Alle schade of tekortkomingen worden zo snel mogelijk naar uw tevredenheid gecorrigeerd, hetzij met een vervangend onderdeel, hetzij met een volledige vervangende levering zonder kosten voor u.